W naszym sklepie staramy się dostarczyć Ci jak najwięcej informacji i ułatwić Ci zakupy. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
1. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zamówień to 2-4 dni robocze. Zamówienia wysyłamy od poniedziałku do czwartku. Nie chcemy by nasze świece leżały przez weekend w magazynie lub paczkomacie, gdzie nie mamy pewności jakie temperatury będą panować. Świece wolnostojące są wykonywane w większości na zamówienie, jeśli jednak mamy je na stanie- wysyłka jest od ręki.
2. Jak otrzymać darmową dostawę?
Złóż zamówienie za minimum 249 zł i gotowe! Koszty pakowania i dostawy bierzemy na siebie 🙂
3. Czy świece są bezpieczne dla dzieci i zwierząt?
Nasze świece są wykonane w 100% z wosku sojowego z dodatkiem kompozycji zapachowej w przypadku świeć w szkle. Olejki zapachowe posiadają certyfikat bezpieczeństwa IFRA. Pamiętaj jednak, że każda świeca może być potencjalnie niebezpieczna, jeśli nie jest używana z rozwagą. Zawsze zalecamy korzystanie z naszych produktów z odpowiednią ostrożnością i przestrzeganiem zasad bezpieczeństwa.
4. Czy jest możliwy odbiór osobisty?
Na terenie miasta Rzeszów jest taka możliwość, po wcześniejszym kontakcie telefonicznym lub mailowym.
5. Jak mogę dokonać zwrotu towaru?
Jeśli jesteś niezadowolony z zakupionego towaru, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Proszę skontaktować się z nami w celu zgłoszenia zwrotu i uzyskania etykiety zwrotu.
6. Czy oferujecie upusty hurtowe?
Tak, oferujemy upusty hurtowe dla klientów biznesowych i zakupów hurtowych. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej.
To tylko kilka najczęstszych pytań, które otrzymujemy od naszych klientów. Jeśli masz jakiekolwiek inne pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.