W naszym sklepie dbamy o satysfakcję klientów, ale rozumiemy, że z różnych powodów mogą pojawić się sytuacje, które wymagają zwrotu towaru lub zgłoszenia reklamacji. Poniżej znajdują się informacje na temat naszej polityki zwrotów i reklamacji.
Polityka Zwrotów:
- Zwroty Towaru: Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupionego towaru, masz prawo zwrócić go w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Towar musi być w oryginalnym opakowaniu, nieużywany i w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.
- Procedura Zwrotu: Aby zgłosić zwrot towaru, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, który udzieli Ci wszelkich niezbędnych informacji oraz etykietę zwrotu.
- Koszty Zwrotu: Koszty zwrotu towaru ponosi klient.
- Zwrot Pieniędzy: Po otrzymaniu zwróconego towaru i zweryfikacji jego stanu, dokonamy zwrotu środków na Twoje konto w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
Reklamacje:
- Proszę sprawdź zamówienie: Upewnij się, że sprawdzasz swoje zamówienie po odbiorze. W razie jakichkolwiek uszkodzeń lub problemów, skontaktuj się z nami niezwłocznie.
- Reklamacja Wady Produktu: Jeśli uważasz, że otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Opisz problem i dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe.
- Rozpatrzenie Reklamacji: Nasz zespół postara się rozpatrzyć Twoją reklamację w jak najszybszym terminie i zaproponować odpowiednie rozwiązanie, takie jak naprawa, wymiana produktu lub zwrot pieniędzy.
Kontakt:
- Telefon: +48 606 212 135
- E-mail: kontakt@ohsoycandle.pl
- Adres korespondencyjny: Anna Kaczmarska al. prof. Adama Krzyżanowskiego 6a, 35-328 Rzeszów
Zalecamy zapoznanie się z naszą pełną Polityką Zwrotów i Reklamacji, która zawiera szczegółowe informacje dotyczące procedur zwrotów i reklamacji.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc i rozwiązać wszelkie problemy. Twój komfort i zadowolenie są dla nas priorytetem.